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TOP Trainingsgerät für die schnelle Feierabendrunde , 2014-03-23 16:02:47
Die Abwicklung des Kaufs mit La.Fa.Ce-Bikes war einwandfrei. Das Bike wurde sicher verpackt und zeit...  weiterlesen
Sehr gutes Rad und guter Service , 2014-03-15 09:33:02
Ich habe dieses Rad für meine Freundin zum Geburtstag gekauft. Die Lieferung verlief unkompliziert ...  weiterlesen
Sportliches Outfit, gute Qualität , 2014-03-14 15:16:16
Optisch sehr ansprechendes Trikot.
Sportlich, modern und gleichzeitig edel.
Hochwertige Verarb...  weiterlesen

Reklamation / Rücksendung

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Reparatur defekter Ware


Als Kunde vom Lauf- und Fahrradcenter Weiden erhalten Sie auf alle von uns gelieferten Neuwaren die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Sollte einmal ein Defekt auftreten, so nehmen Sie bitte in jedem Fall mit uns Kontakt auf, damit wir alles weitere Schritt für Schritt mit Ihnen besprechen können. Im Falle einer berechtigten Reklamation handeln wir schnell, unbürokratisch und soweit wie möglich immer zugunsten unserer Kunden. Damit unsere Serviceabteilung den Defekt einwandfrei beurteilen kann, muss uns der betroffene Artikel in fast allen Fällen vorliegen. Zur Rücksendung der reklamierten Ware benutzen Sie bitte den kostenlosen DHL-Paketaufkleber, den wir Ihnen auf Anforderung gerne zuschicken. Nach der Prüfung des Defektes wird entschieden, ob eine kurzfristige Reparatur möglich ist, oder ob Sie einen Austausch für den defekten Artikel von uns erhalten.

Ist bei einem Komplettrad der Einbau des Ersatzteiles völlig unkompliziert, so können Sie diesen Austausch gerne selbst vornehmen. Sollte die Reparatur durch die Ersatzteillieferung nicht erledigt sein, dann holen wir ein Komplettrad kostenlos direkt bei Ihnen zu Hause ab und reparieren es fachgerecht in unserer Werkstatt.

Eine Alternative könnte auch, nach vorheriger Absprache mit laface-bikes.de, die Inanspruchnahme der Dienste eines Fachhändlers vor Ort sein. Wurde dies von uns genehmigt, so erstatten wir Ihnen im Gewährleistungsfall nach Eingang der Reparaturrechnung des Händlers umgehend die Kosten.

Was es in einem Gewährleistungsfall beispielsweise hinsichtlich Verpackung und der Festlegung des Abholtermins so alles zu berücksichtigen gilt, erläutern wir Ihnen sehr gerne in einem persönlichen Gespräch - nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.


Kauf ohne Risiko: Widerrufsrecht für Privatpersonen

Bei allen unseren Artikeln können Sie zwei Wochen lang, ohne Angabe von Gründen, durch Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder Rücksendung der Ware den Vertrag widerrufen.
Zur Wahrung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder des Postpaketes an:
Lauf-und Fahrradcenter Weiden, - Retourenabteilung -, Lederer Str. 1, 92637 Weiden.

Können Sie uns die Ware nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurücksenden, z.B. durch Gebrauch der Ware, so müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten.
Erstattungen werden durch uns zeitnah ausgeführt. Die Erstattung erfolgt auf Ihr Konto, das Sie uns bitte auf dem Warenrücksendungsformular angeben oder mitteilen.


Rücksendung / Gebühren

Wenn Sie paketversandfähige Ware (also kein Sperrgut) zurückschicken möchten, teilen Sie uns dies bitte telefonisch oder per E-Mail im voraus mit. Wir senden Ihnen dann umgehend einen DHL-Paketaufkleber per E-Mail oder Post zu, mit dem Sie die Ware kostenlos in jeder Postfiliale abgeben können (gilt nur für Deutschland). Dem Paket legen Sie bitte das vollständig ausgefüllte Formular für Warenrücksendungen bei. Dieses Formular liegt jeder Lieferung bei. Falls kein Formular vorhanden ist, finden Sie das Warenrücksendungsformular zum Ausdrucken auch in unserem Webshop unter dem Punkt Reklamation / Rücksendung.

Die Kosten der Rücksendung trägt bei einer Warenrückgabe der Kunde, sofern der Bestellwert unter €40,00 liegt. Bei einem Bestellwert von über €40,00 oder bei Warenumtausch, Falschlieferung oder Reparatur übernehmen wir das Rücksendeporto.

Kompletträder und Sperrgut holen wir bei Ihnen direkt ab, bitte nehmen Sie zur Terminvereinbarung mit uns unbedingt Kontakt auf.


Für Rücksendungen nutzen Sie bitte ausschließlich die folgende Adresse:
Lauf- und Fahrradcenter Weiden
- Retourenabteilung -
Lederer Str. 1
92637 Weiden


Hier klicken für Download des Warenruecksendungsformular


Transportschäden

Bei Versandschäden, welche bereits äußerlich erkennbar sind, bitte das Paket unverzüglich kontrollieren und in jedem Fall vom Transportunternehmen eine Schadensbestätigung ausstellen zu lassen. Nehmen Sie bitte danach, aus Versicherungsgründen innerhalb von 2 Tagen, Kontakt mit uns auf.

Versandschäden, welche nicht äußerlich erkennbar sind, bitte innerhalb von 24 Std. dem betreffenden Transporteur melden und dort eine Niederschrift erstellen lassen. Nehmen Sie bitte danach, aus Versicherungsgründen innerhalb von 2 Tagen, Kontakt mit uns auf.
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